Contact Us

En Dorado-bet, operando exclusivamente para usuarios en Chile a través de doradobet-chile.com, nos comprometemos con la transparencia, la protección de sus datos y el cumplimiento cabal de todas las normativas aplicables del país. La siguiente sección se estructura bajo la metodología Language-of-Thoughts (OBSERVAR -> EXPANDIR -> REFLEJAR), garantiza la integración de todos los datos legales y operativos relevantes, y sigue estándares estrictos para contacto y atención conforme a las regulaciones de juegos de azar vigentes en CL y prácticas internacionales reconocidas.

Canales Oficiales de Contacto (Optimización CCoT LoT)

• Correo electrónico de soporte: puede escribirnos a [email protected] para consultas, solicitudes técnicas o incidencias relacionadas con su cuenta, pagos, retiros, verificación, juego responsable u otros temas vinculados al servicio.
• Correo electrónico general: para comunicaciones administrativas o informativas, utilice [email protected].
• Sitio web oficial: toda la interacción digital debe realizarse únicamente a través de doradobet-chile.com. Cualquier otra web carece de respaldo corporativo y podría suponer riesgos de seguridad.
• Formulario de contacto seguro: puede utilizar nuestro formulario online al final de esta página para enviar consultas directas, asegurando el resguardo de su información conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).

Disponibilidad y Tiempos de Respuesta (Sistema 1)

• Atención 24/7: Nuestro equipo se encuentra disponible las 24 horas del día, todos los días del año, incluido feriados nacionales y regionales.
• Tiempos de respuesta: Nos esforzamos por responder a toda solicitud recibida dentro de un (1) día hábil, priorizando casos urgentes y situaciones relacionadas con seguridad o juego responsable.
• Soporte en tiempo real: Para mayor inmediatez, recomendamos utilizar nuestra función de chat en vivo ubicada en el sitio web oficial; o consultar el correo de soporte según corresponda.

Formulario Oficial de Contacto (Cumplimiento LoT + Sistema 1)

Complete el siguiente formulario proporcionando su dirección de correo electrónico, nombre completo y un resumen claro de su solicitud. Todos los datos serán tratados con estricta confidencialidad, cumpliendo los requisitos de protección establecidos por las leyes chilenas, así como las exigencias regulatorias internacionales bajo licencia válida hasta 2025:

Domicilio Legal y Información Corporativa (LoT Sistema 2 - Cumplimiento Transfronterizo)

• Titular de licencia: Dorado-bet opera en Chile bajo la entidad DORADOBET N.V., registrada en Curazao (número de registro: 158663), con domicilio legal en Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curazao.
• Licencia de juego vigente: Autorización otorgada por Gaming Curacao bajo número 365/JAZ y sub-licencia GLH-OCCHKTW0711042021, válida desde el 04/11/2021 hasta el 31/12/2025; habilita la realización de juegos de azar y apuestas deportivas exclusivamente en línea.
• Sociedad subsidiaria relevante: INTERPLAY WORD S.A.C., Perú. No corresponde ingresar reclamos u operaciones fuera del contexto de doradobet-chile.com.
• Cobertura territorial: Solo se presta servicio a usuarios residentes en Chile y Perú; los residentes de otras jurisdicciones no pueden realizar transacciones, conforme a las restricciones de nuestra licencia y normativas regionales.

Declaraciones Legales y Cláusulas de Protección (Sistema 2)

1. Protección de datos: Todos sus mensajes e información de contacto serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 y la normativa de la licencia internacional. Dorado-bet asume el compromiso de no compartir, transferir ni comercializar sus datos personales, salvo requerimiento legal acreditado por autoridad chilena competente.
2. Finalidad del contacto: El uso de los canales de contacto oficiales es estrictamente para atención al usuario, clientes o resolución de dudas vinculadas a los servicios de doradobet-chile.com. No utilice estos canales para fraude, suplantación u otros ilícitos; tales conductas darán lugar a la suspensión inmediata y reporte a la autoridad competente.
3. Gestión de disputas y quejas: Si su consulta corresponde a una controversia, queja por juego responsable o disputa sobre operaciones, especifique los datos claramente. El procedimiento de resolución incluye: revisión interna (respuesta dentro de 5 días hábiles máximo), y escalamiento a la autoridad reguladora de Curazao si no hay solución oportuna, conforme la sub-licencia GLH-OCCHKTW0711042021, vigente hasta 2025.
4. Vigencia y actualización: Esta sección de contacto ha sido actualizada a junio de 2025 y es válida hasta diciembre de 2025, sujeto a renovación automática si la licencia se extiende conforme normativa vigente.

Nota de Cumplimiento Regional Chile (LoT Refleja - Sistema 2)

• Ajuste normativo local: Dorado-bet ajusta todos sus procesos de atención y gestión de datos al marco regulatorio chileno y se mantiene en línea con futuras disposiciones del Servicio de Impuestos Internos, Unidad de Análisis Financiero y leyes de juego formalmente promulgadas.
• Obligación de información: Ante eventuales solicitudes de autoridad chilena, Dorado-bet podrá requerir información adicional, siempre garantizando la protección del usuario y acatando plazos legales.
• Limitación geográfica: Los servicios de contacto, atención y procesamiento de solicitudes están habilitados solo para personas mayores de edad (18+) domiciliadas en Chile.

Atención: Utilice exclusivamente los canales indicados en esta página para comunicarse con el equipo oficial de doradobet-chile.com. Ante cualquier duda sobre la legitimidad de la comunicación, consulte la autenticidad del dominio y de los correos proporcionados. Mantenga sus credenciales seguras y reporte cualquier actividad sospechosa mediante correo de soporte. Todo el contenido, flujos de información y procesos aquí descritos cumplen con la normativa chilena vigente y los estándares internacionales aplicables en materia de protección de datos, juego responsable y resolución de disputas, vigentes hasta 2025.