Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de doradobet-chile.com, aplicando para todos los servicios de juegos de azar y apuestas deportivas ofrecidos a residentes de Chile. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Definiciones

• Operador: Persona jurídica responsable de la gestión y administración de doradobet-chile.com, identificada como una N.V. registrada en Curazao, con número de registro 158663 y titular de la licencia 365/JAZ, sub-licencia GLH-OCCHKTW0711042021 emitida por Gaming Curacao.
• Usuario: Cualquier persona física mayor de edad que crea, mantiene o utiliza una cuenta en doradobet-chile.com.
• Jugador: Usuario que realiza transacciones de apuestas a través de doradobet-chile.com.
• Apuesta: Participación del Usuario en juegos de azar o eventos deportivos mediante la colocación de dinero real en la plataforma.
• Bono: Incentivo promocional expresamente otorgado por el Operador, sujeto a términos específicos.
• Requisito de apuesta: Número de veces que el Jugador debe arriesgar el monto del bono antes de retirar fondos relacionados.
• Cuenta: Perfil personal electrónico, único e intransferible, creado por el Usuario para acceder a los servicios del Operador.
• Plataforma: Infraestructura digital de doradobet-chile.com donde se gestionan apuestas, juegos y operaciones conexas.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de edad: El registro en doradobet-chile.com está estrictamente limitado a personas de 18 años o más. El Operador implementa procedimientos de verificación de edad con base en datos oficiales, reservándose el derecho de solicitar documentos acreditativos en cualquier momento.
2. Proceso de creación de cuenta:
   • El Usuario debe completar el formulario de registro, proporcionando información veraz, actual y completa.
   • La activación de la cuenta requiere confirmación a través del correo electrónico proporcionado.
   • El Operador podrá requerir información adicional y documentación (identificación oficial, comprobante de domicilio), conforme políticas KYC ("Know Your Customer") y normativas internacionales antilavado de dinero.
3. Obligaciones del usuario:
   • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de credenciales y datos de acceso. El uso no autorizado de la cuenta deberá ser notificado sin demora a [email protected].
   • No está permitido compartir, transferir ni ceder el acceso a la cuenta.
   • El Usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados, respondiendo por las consecuencias de falsedad u omisión.
4. Limitación geográfica y normativa: El uso de la plataforma se reserva para usuarios situados en Chile (CL), y el Operador se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas con indicios de incumplimiento regulatorio.

Nota de Cumplimiento Regional: El cumplimiento de la edad mínima y la vigencia de políticas KYC están sujetos a revisiones periódicas, alineadas con la normativa aplicable en Chile y estándares internacionales vigentes hasta 2025.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Condiciones para realizar apuestas:
   • El Usuario debe tener saldo suficiente en su cuenta para realizar cualquier apuesta.
   • Los límites mínimos y máximos de apuestas se detallan para cada juego y mercado deportivo, sujetos a modificación por el Operador.
   • Solo se permiten apuestas por parte de usuarios registrados y verificados; apuestas realizadas por terceros serán anuladas.
2. Modificación y cancelación de apuestas:
   • Una vez confirmada, una apuesta es irrevocable salvo error material acreditado atribuible a la plataforma.
   • En caso de fallos técnicos que resulten en apuestas erróneas, el Operador notificará al Usuario y reembolsará el importe implicado.
3. Convivencia y conducta en plataformas de juego en vivo y chat:
   • Queda estrictamente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, actitudes discriminatorias, el intento de colusión, uso de bots o cualquier método de fraude.
   • El Operador podrá expulsar, silenciar o suspender usuarios que vulneren esta política, sin obligación de reembolso ni compensación adicional.
4. Juego responsable: El Usuario podrá solicitar autoexclusión temporal/permanente, límites de depósito o asistencia profesional, conforme a protocolos de juego responsable adoptados por doradobet-chile.com y la regulación chilena vigente al 2025.

Términos de los Bonos

1. Activación y requisitos de los bonos:
   • Todos los bonos son personales, intransferibles y están sujetos a requisitos específicos publicados en el momento de la oferta.
   • El requisito de apuesta ("rollover") y el plazo de utilización máximo (hasta el 31 de diciembre de 2025 para promociones anuales) serán indicados expresamente en cada promoción. Saldo o ganancias no utilizadas en el plazo indicado serán anuladas sin compensación.
2. Juegos/acciones prohibidos con bono:
   • No se permitirá el uso de bonos en juegos excluidos por la promoción (ver términos de cada bono), ni la realización de apuestas contrarias al espíritu promocional (apuestas cubiertas, sistemas de apuesta garantizada, etc.).
   • El Operador podrá anular ganancias obtenidas mediante uso indebido o abuso de bonos.
3. Combinación de promociones: No está permitida la combinación simultánea de bonos, a menos que se indique lo contrario en términos específicos de la promoción.
4. Incumplimiento: Cualquier infracción podrá resultar en la cancelación del bono, retención de ganancias asociadas y/o cierre de cuenta, sin derecho a compensación.

Nota de Cumplimiento Regional: Las políticas de bonos están alineadas con la legislación chilena de protección al consumidor y estándares internacionales de integridad promocional hasta el año 2025.

Pagos y Retiros

1. Métodos de depósito y retiro:
   • doradobet-chile.com acepta pagos mediante tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas, conforme disponibilidad local y políticas de prevención de fraude.
   • El Operador se reserva el derecho de modificar los métodos habilitados notificándolo oportunamente al Usuario.
2. Límites y comisiones:
   • El monto mínimo de depósito es equivalente a USD $10 o su equivalente en moneda local; el retiro mínimo es de USD $20. Los límites máximos diarios/mensuales están especificados en los términos de cada método y pueden variar según el estado verificado de la cuenta.
   • No se aplicarán comisiones por retiros realizados mediante los métodos estándar, a menos que se indique expresamente antes de confirmar la transacción.
3. Tiempos de procesamiento:
   • Los depósitos son acreditados de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas; los retiros se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la solicitud, sujetos a aprobación KYC y verificación antifraude.
   • El Operador podrá requerir documentos adicionales para autorizar la operación, conforme normativa antilavado vigente.
4. Condiciones de reembolso:
   • Reembolsos de apuestas solo serán efectuados por error técnico comprobado o anulación de eventos por causas de fuerza mayor. Bonos utilizados no serán reembolsados salvo disposición expresa en los términos de la promoción.
   • Los retiros pueden ser revertidos si se detectan actividades fraudulentas o violaciones a estos Términos.
5. Protección de fondos del usuario: Saldo de cuentas de usuario se resguarda independiente de los fondos operativos del Operador, garantizando reembolsos en caso de suspensión por causas ajenas al Usuario.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las operaciones financieras cumplen los requisitos regulatorios de Chile y las directivas internacionales para prevención de lavado de activos vigentes a 2025.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del Operador:
   • El Operador garantiza la integridad, transparencia y aleatoriedad de los resultados de juegos y eventos deportivos ofrecidos.
   • La información proporcionada a través de doradobet-chile.com es exacta en la medida de las capacidades técnicas y legales disponibles.
2. Exclusiones de responsabilidad:
   • El Operador no será responsable por interrupciones de servicio, fallos técnicos, virus, errores de software o eventos de fuerza mayor que afecten temporalmente la disponibilidad del sitio o la precisión de las apuestas.
   • No se asume responsabilidad por pérdidas debidas a acceso no autorizado o fallas en la confidencialidad por causas imputables al Usuario.
   • Las apuestas no garantizan resultados ni ganancias; el Usuario participa bajo su propio riesgo.
3. Límite máximo de compensación:
   • La responsabilidad máxima del Operador ante cualquier reclamación no excederá en ningún caso el monto total efectivamente apostado por el Usuario en la transacción objeto de controversia.

Notas de Descargo Legal: Ningún contenido de doradobet-chile.com constituye asesoría legal, financiera ni garantía implícita salvo las responsabilidades expresamente estipuladas en estos Términos.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Propiedad del contenido: Todo el contenido, software, gráficos, logos, imágenes, textos y bases de datos disponibles en doradobet-chile.com son propiedad exclusiva del Operador o de sus proveedores licenciados, estando protegidos por derechos de autor y tratados internacionales vigentes a 2025.
• Restricción de uso: Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido de la plataforma sin consentimiento expreso y por escrito del titular de los derechos.
• Violaciones: El uso indebido de la propiedad intelectual dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, cuando corresponda, a acciones legales.

Privacidad y Protección de Datos

La información personal y transaccional proporcionada por el Usuario es tratada conforme a la Política de Privacidad de doradobet-chile.com. Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce y acepta que sus datos serán recolectados, utilizados y protegidos según los estándares internacionales y la normativa chilena de protección de datos vigente al 2025.

Cambios en los Términos

1. Notificación de actualizaciones: El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento mediante una notificación visible en doradobet-chile.com, correo electrónico registrado, y/o banners destacados en la plataforma.
2. Entrada en vigor: Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha señalada en la notificación, no antes de 7 días naturales después de dicha comunicación, salvo que la ley requiera lo contrario.
3. Opción de no aceptación: Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los nuevos Términos, deberá cesar el uso de la plataforma, pudiendo solicitar la cancelación y retiro de fondos disponibles según procedimiento estándar.

Nota de Cumplimiento Regional: El proceso de notificación se realiza conforme a los requisitos de transparencia y protección al consumidor de Chile para 2025.

Terminación y Suspensión

1. Motivos: El Operador podrá bloquear o cancelar cuentas por:
   • Incumplimiento de estos Términos.
   • Proporcionar información falsa durante el registro o proceso KYC.
   • Detección de actividad fraudulenta, blanqueo de capitales o manipulación de juegos.
   • Solicitud expresa del Usuario.
2. Procedimiento:
   • El Operador notificará al Usuario, a la dirección de correo electrónico de registro, la suspensión o terminación, indicando motivo y, si corresponde, documentación que respalde la decisión.
   • En caso de cierre por causas no imputables al Usuario, los fondos disponibles serán reembolsados mediante el método de retiro seleccionado en un plazo de hasta 30 días.
   • En supuestos de fraude o infracción grave, el Operador se reserva el derecho de retener fondos hasta la resolución de investigación interna o requerimiento de autoridad competente.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley aplicable: Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de Curazao, salvo que la normativa protectora de consumidores de Chile resulte de aplicación obligatoria.
2. Jurisdicción: Las partes acuerdan someter toda controversia derivada del uso de doradobet-chile.com a los tribunales competentes de Curazao, salvo mecanismos alternos establecidos en legislación chilena; el Usuario podrá recurrir a instancias nacionales de defensa del consumidor cuando corresponda.
3. Resolución de disputas: El Usuario podrá elevar cualquier reclamación, inicialmente, al equipo de soporte de doradobet-chile.com. Si no se resuelve, podrá recurrirse a arbitraje internacional, según protocolos OCDE y normativa chilena vigente al 2025.

Información de Contacto

• Atención al cliente: [email protected] (soporte prioritario 24/7) | [email protected] (consultas generales)
• Dirección postal legal: Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curaçao
• Sitio web oficial: doradobet-chile.com
• Responsable jurídico: Catalina Ríos

Para cualquier cuestión legal o requerimiento de cumplimiento, escribir a [email protected] con copia a [email protected], indicando el motivo de la solicitud y datos de identificación.